Política de Envíos Internacionales

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Luxury Class Colombia realizamos envíos internacionales a diferentes países con el objetivo de ofrecer nuestros productos a clientes alrededor del mundo. Al realizar una compra internacional, el cliente acepta plenamente las condiciones establecidas en esta política.

1. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de verificar las leyes, normativas aduaneras, restricciones de importación y regulaciones vigentes en su país antes de realizar una compra.

Luxury Class Colombia no garantiza que los productos puedan ingresar legalmente a todos los países, ya que cada territorio cuenta con políticas aduaneras y comerciales independientes.

Al efectuar una compra internacional, el cliente reconoce y acepta asumir cualquier riesgo relacionado con el proceso de importación, inspección, retención o liberación del paquete por parte de las autoridades competentes del país de destino.

2. Aduanas, retenciones e incautaciones

Luxury Class Colombia no se hace responsable por:

• Retenciones aduaneras
• Incautaciones
• Inspecciones gubernamentales
• Impuestos, aranceles o cargos de importación
• Retrasos ocasionados por aduanas
• Pérdidas generadas por autoridades del país de destino
• Restricciones legales de importación
• Decomisos parciales o totales del envío
• Confiscaciones realizadas por entidades aduaneras o gubernamentales

Toda actuación realizada por autoridades aduaneras, organismos de control o entidades gubernamentales se considera una situación externa y ajena a Luxury Class Colombia.

3. Riesgo del envío internacional

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora y se genera la guía de envío internacional, la responsabilidad logística y de transporte pasa a estar bajo control de terceros.

Luxury Class Colombia no será responsable por:

• Pérdida del paquete
• Extravíos internacionales
• Demoras en tránsito
• Entregas fallidas
• Problemas logísticos de la transportadora
• Procesos internos de aduana
• Eventos de fuerza mayor
• Situaciones fuera de nuestro control operativo

Los tiempos de entrega internacionales son estimados y pueden variar según el país, temporada, controles aduaneros y condiciones logísticas internacionales.

4. Productos y aceptación del riesgo

Al realizar una compra internacional, el cliente reconoce que ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones específicas según la legislación local de su país.

Luxury Class Colombia no ofrece asesoría legal sobre normas de importación internacionales y no asume responsabilidad por incompatibilidades regulatorias, restricciones comerciales o prohibiciones aplicables en el territorio de destino.

La compra internacional se realiza bajo responsabilidad y criterio del comprador.

5. Reembolsos y cancelaciones

No se realizarán devoluciones de dinero ni reembolsos en los siguientes casos:

• Retención o incautación del paquete por aduanas
• Pérdida del paquete fuera del territorio nacional
• Rechazo de importación por parte del país de destino
• Costos aduaneros no asumidos por el cliente
• Demoras internacionales ajenas a nuestra operación
• Problemas derivados de regulaciones locales del país receptor

Los costos de envío internacional son asumidos por el cliente y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

6. Aceptación de términos

Al efectuar una compra internacional en Luxury Class Colombia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos Internacionales en su totalidad.

Luxury Class Colombia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso, conforme a cambios operativos, logísticos o legales.